Com o avanço do trabalho híbrido e a consolidação de soluções em nuvem, a Cisco anunciou mudanças importantes em sua trilha de certificações voltada à colaboração.
A certificação CCNP Collaboration foi atualizada para refletir melhor as necessidades dos ambientes corporativos modernos. Essas atualizações ajudam os profissionais de TI a se manterem relevantes, validando competências em tecnologias como o Webex Contact Center, além de manterem o suporte às implantações locais (on-premises).
Além das atualizações nos exames já existentes, a Cisco lançou uma nova certificação specialist. Essa adição permite validar conhecimentos mais específicos e alinhados às demandas atuais de experiência do cliente em ambientes de colaboração baseados na nuvem.
O que há de novo?
A principal novidade é a introdução da certificação specialist: Implementing Cisco Collaboration Cloud Customer Experience.
Essa certificação foi projetada para profissionais que desejam demonstrar proficiência em soluções modernas de colaboração voltadas para a nuvem, especialmente na criação de experiências eficazes para o cliente.
Junto com ela, três exames do CCNP Collaboration também foram atualizados para a versão 2.0:
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Implementing and Operating Cisco Collaboration Core Technologies (v2.0)
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Implementing Cisco Advanced Call Control On-Premises (v2.0)
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Implementing Cisco Collaboration Hybrid and Cloud Technologies (v2.0)
Esses exames foram reformulados para refletir os avanços tecnológicos nas plataformas de comunicação e colaboração. Segundo o roteiro oficial de certificações da Cisco, as mudanças garantem que os candidatos estejam preparados para atuar em ambientes híbridos e em constante transformação.
Por que isso é relevante?
Nos últimos anos, empresas de todos os tamanhos migraram suas operações para a nuvem, impulsionadas por fatores como escalabilidade, agilidade e redução de custos. Portanto, dominar essas tecnologias tornou-se essencial para qualquer profissional de redes ou colaboração.
Além disso, o foco em experiência do cliente exige soluções que combinem eficiência técnica com usabilidade e personalização. A nova certificação specialist oferece justamente essa oportunidade: destacar-se com um conhecimento específico e atual.
Atualizações que fazem sentido
Ao atualizar os exames do CCNP Collaboration, a Cisco manteve sua tradição de alinhar suas certificações com o que há de mais atual no setor. Isso garante que os profissionais certificados estejam preparados não apenas para operar sistemas legados, mas também para liderar projetos inovadores.
Em relação à certificação specialist, trata-se de uma movimentação estratégica. Ela permite aos candidatos avançar de forma mais segmentada, validando competências específicas sem a necessidade de concluir imediatamente todo o percurso do CCNP.
Para quem é essa nova certificação?
Se você já atua com soluções de colaboração, seja em ambientes on-premises ou híbridos, a nova certificação specialist pode ser o próximo passo lógico. Ela também é uma excelente oportunidade para quem busca se destacar em áreas como atendimento ao cliente digital, integração de plataformas e experiência do usuário.
Mesmo para profissionais com foco técnico mais tradicional, entender e operar soluções como Webex Contact Center é hoje um diferencial competitivo.
Um novo perfil de profissional de colaboração
À medida que o cenário de TI evolui, surgem novas exigências para quem trabalha com redes e comunicação. A Cisco reconhece essa realidade e, por isso, atualiza continuamente suas certificações.
Segundo o site oficial da Cisco “Essas atualizações garantem que os profissionais de TI possam demonstrar sua expertise em tecnologias de colaboração modernas.”
A fala destaca a importância de se manter atualizado, não apenas com as ferramentas, mas também com a certificação que atesta sua capacidade de usá-las.
Próximos passos
Se você está considerando atualizar sua certificação ou iniciar um novo percurso profissional, agora é um ótimo momento. As mudanças na trilha de Collaboration oferecem caminhos mais direcionados, seja você um profissional buscando se especializar ou um líder técnico interessado em acompanhar as tendências.
Para mais detalhes sobre as atualizações e acesso ao conteúdo oficial, acesse a página de certificações da Cisco.
Até a próxima.
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